¿Tenés un problema con tu producto?
En Velora Salud Oral nos importa que tu experiencia sea la mejor. Por eso, si tu producto presenta una falla de fabricación, estamos para ayudarte.
¿Cuándo podés solicitar un cambio?
Aceptamos solicitudes de cambio dentro de los 7 días corridos desde que recibís tu pedido, siempre que el inconveniente sea por una falla de fabricación del producto.
¿Qué situaciones no están cubiertas?
Entendemos que a veces las cosas no salen como esperamos, pero los siguientes casos no están incluidos en nuestra política de cambios:
- Desconformidad con el producto: si el artículo no era lo que esperabas pero funciona correctamente, no aplica el cambio.
- Roturas durante el traslado: los daños ocasionados durante el envío no son responsabilidad de Velora. Te recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo y, si notás daños externos, dejá constancia con el correo.
- Roturas por mal uso: los daños causados por un uso inadecuado del producto tampoco están cubiertos.
¿Cómo iniciás un cambio?
Es muy sencillo. Contactanos a través de nuestra página de contacto dentro del plazo indicado, contándonos qué pasó y adjuntando fotos del producto. Nuestro equipo te va a responder a la brevedad para coordinar el cambio.
¡Gracias por confiar en Velora Salud Oral! 💙